陪護(hù)工的服務(wù)必須貫徹患者自愿的原則。患者或其家屬可以自愿選擇陪護(hù)工進(jìn)行陪護(hù)。根據(jù)***機(jī)構(gòu)、患者或其家屬具體情況采用多種服務(wù)模式，包括一對一，一對二、一對多和班組等模式，鼓勵一對多和班組形式。

患者或其家屬應(yīng)當(dāng)與陪護(hù)工機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，協(xié)商陪護(hù)模式、內(nèi)容及相應(yīng)法律責(zé)任，協(xié)議***少包括以下內(nèi)容：

（一）陪護(hù)機(jī)構(gòu)名稱、地址、聯(lián)系方式，陪護(hù)員姓名、健康狀況、技能培訓(xùn)情況、聯(lián)系方式，患者姓名、聯(lián)系方式等信息。

（二）服務(wù)地點、內(nèi)容、方式和期限等；

（三）服務(wù)費用及其支付方式；

（四）各方權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任與爭議解決方式等。

***機(jī)構(gòu)可以在收費處（或周圍）設(shè)置陪護(hù)工服務(wù)收費窗口，由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)派人進(jìn)行收費，同時督促陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)收費標(biāo)準(zhǔn)上墻公示，接受監(jiān)督。